Организатор форума

Студенческая конференция

XVIII международная студенческая конференция Baltic Weekend состоится в сентябре 2019 года в Санкт-Петербурге. Baltic Weekend – это уникальная площадка для встречи молодых специалистов всей России и стран ближнего зарубежья.

ГлавнаяНовости

Клиенты и консультанты на The Baltic PR Weekend устанавливали правила игры

«Партнерство компаний-заказчиков  и поставщиков PR-услуг: от непрозрачных практик – к международным стандартам» – так звучала тема одного из круглых столов, состоявшихся во второй день The Baltic PR Weekend 2010. Представители обеих сторон обсуждали многочисленные вопросы, касающиеся различных аспектов взаимоотношений PR-агентств и клиентов. Дискуссию инициировала Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью (АКОС).

Одной из самых актуальных проблем в этой связи является организация тендеров. По словам Елены Фадеевой, генерального директора Fleishman-Hillard Vanguard, председателя исполнительного комитета АКОС (модератора круглого стола), на сегодняшний день в России отсутствуют жесткие правила проведения тендеров, что зачастую приводит к ошибкам и нарушениям. Чтобы разобраться в ситуации, в АКОС была создана рабочая группа, руководитель которой, Ольга Дашевская, основатель, старший партнер PR Inc./DDB, представила вниманию участников дискуссии «Меморандум АКОС о принципах проведения тендеров».

Спикер рассказала о критериях «идеального тендера», а также о том, как компания-заказчик может такой тендер провести. Для этого необходимо создать равные условия для всех участников, разработать детальный бриф, не скрывать информацию об участниках, обнародовать результаты и аргументировать агентствам причины проигрыша.

Особое внимание в своем выступлении спикер уделила написанию брифа, который, по ее словам, является «неотъемлемой частью тендерной документации» и служит основой для разработки предложения. Ольга Дашевская обозначила критерии «хорошего брифа», отметив, что бриф, в котором соблюдены все перечисленные правила, помогает не только PR-агентствам, но и самому клиенту. Чем лучше, четче и прозрачнее написан бриф, тем проще компании сделать выбор.

Желающие могли ознакомиться с краткой или полной печатной версией меморандума. В скором времени, пообещала спикер, меморандум будет доступен на сайте АКОС.

Елена Ямщикова, директор по связям с общественностью Disney в России, как представитель индустрии развлечений, «внесла нотку балагана в это серьезное мероприятие» и прочла участникам круглого стола настоящую оду «Мифы и брифы». Стихотворение было посвящено выбору поставщиков PR-услуг и вызвало громкие аплодисменты зала. В такой необычной форме спикер рассказала о необходимости проведения тендеров для соблюдения прозрачности, четкой формулировки целей и задач, определения и оптимизации бюджета и прочих условиях, которые способны привести заказчика и поставщика к «дружбе навеки».

Тему выбора поставщиков PR-услуг продолжила Анастасия Максимова, руководитель PR-департамента оператора электронных торгов B2B-Center.

Спикер рассказала о системе электронных торгов по закупке PR-услуг, впервые состоявшихся в 2007 году. Как отметила спикер, на сегодняшний день в рамках электронных торгов B2B-Center уже состоялись многомиллионные сделки, доказавшие эффективность такой системы.

Затрагивая уже обозначенную на круглом столе тему прозрачности взаимоотношений между клиентами и поставщиками PR-услуг, спикер рассказала об условиях регистрации компаний в системе B2B-Center. Среди прочей информации о компании заказчик может видеть, например, в каких тендерах одерживало победы PR-агентство. Агентства, в свою очередь, могут получить информацию о том, кого и как выбирали клиенты в предыдущих проектах.

Анастасия Максимова отметила, что система электронных торгов – это безопасно, просто, удобно и выгодно, поскольку позволяет экономить как временные, так и материальные ресурсы. Спикер привела примеры компаний – заказчиков и поставщиков услуг, уже успешно работающих в данной системе.

Управляющий партнер BC Communications Ольга Чернышова поделила тендеры на два типа: «нечестные» и «честные», предложив поговорить о последнем типе – о тендерах «с человеческим лицом». В качестве примера такого тендера спикер привела сотрудничество компании BC Communications с компанией ТЕЛЕ2.
Александра Смирнова, менеджер по связям с общественностью TELE2 Россия, под заголовком «Это будет не трудно. Это по любви» рассказала о принципах работы компании ТЕЛЕ2 с поставщиками PR-услуг. Спикер назвала прозрачность тендеров залогом «бизнес-семейного счастья» и рассказала о том, как проходит работа команды ТЕЛЕ2 при подготовке тендера.

Александра Смирнова порекомендовала агентствам никогда не отказываться от личных встреч с клиентами и стараться приглашать их на свою территорию, поскольку возможность проникнуть в атмосферу и обстановку работы партнера создает дополнительный стимул к возникновению доверия.

Спикер с удовольствием отметила, что компания ТЕЛЕ2 соответствует критериям Меморандума АКОС.

Александр Вечерский, менеджер по связям с общественностью TELE2 Санкт-Петербург, в презентации, озаглавленной «Миссия (не) выполнима», рассказал, как PR-агентствам и компаниям-заказчикам  «быть заодно».

Выступление спикера сопровождалось интересными и оригинальными тезисами – такими, как «наша военная тайна в том, что у нас нет военной тайны».

Александр Вечерский поделился секретом слаженной работы команды ТЕЛЕ2, который состоит в понимании того, что «полярные задачи разных служб могут быть общими», поскольку в итоге все подразделения хотят одного – «выбрать лучший вариант».

Олег Полетаев, руководитель практики IT & Technology коммуникационного агентства SPN Ogilvy, предложил представителям заказчиков задуматься над вопросом: кто для них PR-агентства? Спикер считает этот вопрос ключом к построению взаимовыгодных взаимоотношений между сторонами. Именно от того, кем агентство является для клиента – подрядчиком, консультантом или партнером – зависит глубина его проникновения в бизнес компании-заказчика.

Спикер поделился мнениями представителей таких компаний, как «ЭР-Телеком», «Синтерра», ТЕЛЕ2, «Ростелеком», которым он накануне конференции задал вопрос: «Возможно ли одно дыхание на двоих?» – и получил противоречивые ответы.

Серию выступлений продолжил Евгений Григорьев, директор по маркетингу и развитию ИД «МедиаЛайн», рассказавший об «идеальном тендере по выбору подрядчика на издание корпоративной периодики».

Как и многие выступившие, Евгений Григорьев обратился к клиентам с призывом, прежде всего, четко и ясно излагать свои цели и ставить задачи, отвечая (прежде всего, самим себе) на вопрос «зачем». Он также упомянул о важности создания формализованной системы оценки предложений, без которой становится очень сложно выбрать, например, один из трех сильных вариантов. Кроме того, спикер посоветовал в первую очередь определять, что должно уметь делать агентство, и не смешивать в одном тендере компании с разнородными ценовыми предложениями.

Евгений Григорьев поддержал идею Меморандума АКОС о необходимости объяснять проигравшим тендер компаниям, почему они его проиграли, давая им, таким образом, возможность для совершенствования. «Если мы не знаем, что вас не устраивает, мы не можем в следующий раз предложить вам что-то новое» – сказал спикер.

Подвел итог выступлений спикеров Андрей Баранников, генеральный директор SPN Ogilvy, вице-президент Российской Ассоциации по связям с общественностью (РАСО), назвавший свое выступление «заметками на полях». Андрей Баранников поддержал спикеров, говоривших о необходимости личных встреч заказчиков и PR-агентств при работе над проектом, отметив при этом: «Чем больше людей приедет к нам и посмотрит, как мы живем и чем дышим, тем лучше». Как генеральный директор SPN Ogilvy он признался: «Ни в одном тендере, где не предусмотрена очная презентация, мы не участвуем».

Предложенная Андреем Баранниковым идея о совместном создании PR-агентствами «белого» и «черного» списков компаний-заказчиков вызвала в зале оживленную дискуссию, в которой приняли активное участие представители и агентств, и компаний-заказчиков.

В завершение темы Андрей Баранников призвал коллег выстраивать отношения, прежде всего, на основе взаимоуважения и соблюдения культуры общения.